FAQ

Or éthique recyclé

Nous n'utilisons que de l'or éthique recyclé certifié COC.

Pierres sourcées

Nous nous assurons que toutes les pierres précieuses et fines que nous utilisons proviennent de source éthique. Nous travaillons avec des fournisseurs qui respectent les normes du commerce éthique des pierres précieuses.

Fabrication à la main

Tous nos bijoux sont fabriqués à la main dans les ateliers des joailliers, selon les codes de la Haute Joaillerie. Les perles nécessitant un savoir-faire
spécifique sont réalisées en France par nos ateliers partenaires avec la plus
grande exigence.

Les bijoux sont tous réalisés en or 750 millièmes, argent et pierres fines, entièrement fabriqués dans les meilleurs ateliers de France. Ceux-ci
travaillent depuis des générations pour les plus grands noms de la joaillerie.

Nos ateliers de joaillerie sont certifiés par l'un, plusieurs, ou tous les labels «
Responsible Jewellery Council », « Entreprise du Patrimoine Vivant », «Joaillerie de France ».

Nos bijoux sont en vente exclusive sur notre e-shop pour le moment. Ils pourront également être disponibles pendant des évènements spéciaux comme Noël.
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toute notre actualité.

Tous les bijoux sont créés par des joailliers de renom qui les fabriques dans leur atelier de manière artisanale dans le respect de l’environnement.

Chaque pierre utilisée dans la confection de nos bijoux est d’origine naturelle, non
chauffée. C’est pourquoi elles peuvent parfois présenter des irrégularités qui ne sont que le reflet de leur naturalité. Nous utilisons des pierres fines,
comme la tourmaline rose ou verte, le spinel noir ; des pierres ornementales ou
dures comme le lapis-lazuli, la turquoise, la malachite, l’onyx, le quartz rose et bien sûr des pierres précieuses comme le saphir ou le diamant sur nos
modèles en or et argent.

Tous les délais sont indiqués sur les fiches produit. Si le produit est en stock il sera indiqué envoyé dans les 5 jours.

Si le délai est indiqué en semaines vous pouvez nous contactez par email contact@bijootree.com pour avoir un délai plus précis.

Une fois le colis expédié il faut compter 48h pour un colissimo livré à domicile ou en point relais.

Notez bien que la personnalisation d'un produit, choix des cordons ou avec une
gravure peut prendre plus de temps et a un impact sur le délai que nous vous
indiquerons lors de la commande.

Les produits personnalisés ne sont ni repris ni échangés comme cela est bien expliqué dans nos CGV (art IX paragraphe 1).

Néanmoins la satisfaction de nos clients étant notre priorité nous pouvons étudier chaque
cas individuellement pour analyser ce qui est réalisable.

Pour plus d'informations n’hésitez pas à nous contacter par mail contact@bijootree.com

Bijootree travaille avec les plus grands joailliers. Tous nos bijoux sont présentés dans leur
emballage maison (pochon, pochette). Il y aura également un certificat d’authenticité
pour tous les bijoux contenant des métaux précieux. Vous serez très fiers d'offrir ce cadeau ! 

Bijootree
vos propose plusieurs possibilités de paiement : 

-      Carte bancaire Visa et Mastercard

-      Paiement en 3 ou 4 fois avec Scalapay

Pour récupérer votre facture, vous devez vous connecter à votre espace client puis
aller dans la rubrique « Mes commandes » et télécharger la facture souhaitée.

Pour plus d'informations n’hésitez pas à nous contacter par mail contact@bijootree.com

Pour savoir où en est votre commande, vous devez vous connecter à votre espace client puis aller dans la rubrique « Mes commandes » puis cliquer sur « Voir le détail ».

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Bijootree met un point d’honneur à sécuriser tous les paiements de ses clients.

Aujourd’hui pour les paiements par carte bancaire, nous passons par Shopify Payments.

C'est un système de sécurisation des paiements en ligne. Il s’agit d’une procédure d’authentification du porteur de la carte pour s’assurer que c’est bien celui-ci qui effectue le paiement sur internet. Vous recevez un code par SMS de la part votre banque qui vous permet de valider la transaction en cours.

Pour plus d'informations n’hésitez pas à nous contacter par mail contact@bijootree.com

Pour trouver votre numéro de suivi deux possibilités s’offrent à vous :

-       Le jour de l’expédition de votre commande un email vous est envoyé, il vous suffit de cliquer sur le lien pour suivre votre colis

-       Dans votre espace client aller dans la rubrique « Mes commandes » et cliquer sur le bouton « suivre » correspondant à votre commande.

Pour plus d'informations n’hésitez pas à nous contacter par mail contact@bijootree.com